Problem: Wir mussten Kundenanfragen über Mail und Kontaktformular manuell beantworten, was zeitaufwändig war und zu Verzögerungen führen konnte. Auf der Webseite hatten wir ungenutztes Potenzial zur Lead-Generierung.
Ziel: Wir wollten sicherstellen, dass jeder Interessent sofort eine kompetente Antwort erhält, ohne unser Team mit repetitiven Anfragen zu überlasten. Das Bedürfnis war, die Servicequalität zu erhöhen und gleichzeitig neue Leads effizient zu erfassen.
Ergebnis: Viele Anfragen werden jetzt automatisch mit einer ersten kompetenten Antwort versorgt, was unser Team entlastet und die Interessenten begeistert. Der neue Webseiten-Bot generiert zusätzlich Leads. Die Zusammenarbeit war professionell, kompetent und schnell.